Google Mail menyajikan pesan-pesan email dalam bentuk percakapan, sehingga kita dapat dengan mudah menentukan bahwa sebuah email itu adalah jawaban dari email sebelumnya, pengelompokan email didasarkan atas subjek email, hal ini disebut sebagai conversation atau percakapan. Pesan email dengan balasannya dapat dengan mudah kita telusuri, sehingga meng-hemat waktu, karena kita tidak perlu merunut sebuah email ini adalah respon dari email yang mana. Selain menyajikan email-email anda dengan cara yang mudah dibaca dan ter-organisir dengan baik, conversation juga memungkinkan anda untuk mengelola email sebagai sebuah kelompok, setiap aksi yang anda lakukan pada sebuah conversation akan mempengaruhi semua isinya, anda dapat meng-arsip, menghapus, memindahkan dan melabeli seluruh conversation dengan beberapa klik. Sebetulnya user dapat juga mengubah mode pembacaan email dari percakapan/ conversation menjadi tampilan email tradisional, dimana email tidak dikelompokan dalam con